Términos y Condiciones de uso

1. Identificación del operador del sitio

Este sitio web (vaos-ai.com) es operado por VAOS AI, sociedad domiciliada en Colombia (Cra 43 A # 1 sur 100, of. 703, Torre Sudameris, Medellín, Colombia), en adelante «VAOS AI», «nosotros» o «la Compañía».

• Correo electrónico: ceo@vaos-ai.com
• Teléfonos: +57 311 631 13 27 · +57 322 453 4038
• Oficinas: Medellín — Cra 43 A # 1 sur 100, of. 703, Torre Sudameris; Bogotá — Calle 26 A # 13-97, of. 2504, Bulevar Tequendama
• Plataforma: data.vaos-ai.com

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web vaos-ai.com y de los formularios y canales de contacto que se publican en él (en adelante, «el Sitio»).

El acceso al Sitio es libre y gratuito y atribuye la condición de usuario. El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de la versión de estos Términos vigente en el momento del acceso, así como de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y de la Política de Cookies. Si usted no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Cuando el usuario actúe en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla en los términos de este documento.

3. Naturaleza del Sitio y de la plataforma VAOS AI

VAOS AI (Visual Agents Operating Systems) es una interfaz conversacional por voz que integra sistemas de información corporativos y permite consultar, analizar y accionar datos en 43 idiomas.

El Sitio tiene una finalidad exclusivamente informativa y comercial: presenta la solución, sus casos de uso y los canales para solicitar una demostración. El Sitio no permite contratar servicios en línea ni realizar pagos. El uso de la plataforma data.vaos-ai.com y de cualquier servicio profesional asociado se rige por el contrato, la orden de servicio o el acuerdo de licencia que se suscriba por separado, cuyas cláusulas prevalecen sobre este documento en lo que resulten contradictorias.

4. Uso permitido

El usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, a la buena fe, al orden público y a estos Términos. En particular, se compromete a:

• Suministrar información veraz, exacta y actualizada en los formularios de contacto, y a no suplantar la identidad de terceros.
• No emplear el Sitio con fines ilícitos, engañosos o lesivos de derechos de terceros.
• Abstenerse de remitir comunicaciones comerciales no solicitadas, cadenas de mensajes o contenidos que constituyan spam a través de los canales publicados.

5. Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y escrita de la Compañía:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas, cuentas, servidores o redes asociadas al Sitio, así como vulnerar sus medidas de seguridad.
• Introducir o difundir software malicioso, o ejecutar acciones que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar el Sitio o impedir su normal utilización.
• Extraer, reproducir o reutilizar de forma sistemática el contenido del Sitio mediante robots, scrapers, arañas u otros medios automatizados.
• Reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente los contenidos del Sitio, ni utilizarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial con fines comerciales.
• Suprimir, eludir o manipular avisos de derechos de autor, marcas u otros datos identificativos.

Las conductas descritas pueden constituir delitos informáticos sancionados por la Ley 1273 de 2009 y dar lugar a las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan.

6. Alcance de la información publicada y cifras de desempeño

Los contenidos del Sitio se publican con fines informativos y de divulgación comercial. No constituyen una oferta mercantil vinculante en los términos del artículo 845 del Código de Comercio, ni asesoría financiera, contable, jurídica, técnica o de inversión.

Las métricas y los resultados que se muestran —incluidas las referencias a reducción de tiempos, ahorro de recursos o disponibilidad— corresponden a resultados de referencia observados en implementaciones y escenarios de evaluación previos. Dependen de la calidad y disponibilidad de los datos del cliente, de sus sistemas fuente, de su configuración y de sus procesos internos, por lo que no constituyen una garantía de resultado ni una promesa de rendimiento para un caso concreto. El alcance y los niveles de servicio aplicables a cada cliente son los que se pacten en el contrato correspondiente.

La Compañía puede modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento la información publicada, sin necesidad de aviso previo.

7. Solicitudes de demostración y comunicaciones

El formulario «Solicitar demo» permite al usuario pedir una demostración personalizada. El envío de una solicitud no genera obligación alguna para la Compañía de prestar el servicio ni crea una relación contractual: constituye únicamente una manifestación de interés que será atendida por el equipo comercial.

Al enviar el formulario, el usuario autoriza expresamente el Tratamiento de sus datos personales en los términos de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y acepta ser contactado por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea con relación a su solicitud. Esa autorización puede revocarse en cualquier momento, conforme al procedimiento descrito en dicha política.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos del Sitio —incluidos textos, diagramas, fotografías, ilustraciones, iconos, tipografías, código fuente, hojas de estilo, estructura, diseño y su selección y disposición— son titularidad de VAOS AI o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas de derecho de autor y propiedad industrial aplicables.

Las denominaciones «VAOS AI» y «Visual Agents Operating Systems», el logotipo y los demás signos distintivos que aparecen en el Sitio son marcas o signos distintivos de la Compañía. Su uso sin autorización previa y escrita está prohibido.

El acceso al Sitio no otorga al usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos contenidos, más allá de la visualización y la reproducción temporal e incidental que resulten estrictamente necesarias para navegar por él.

Las marcas, logotipos y nombres de programas de terceros que se muestran en el Sitio —incluidos, entre otros, NVIDIA Inception y Google for Startups, así como los sistemas SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Power BI y Tableau mencionados con fines de interoperabilidad— pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición identifica programas de los que la Compañía participa o sistemas con los que la solución se integra, y no implica patrocinio, aval, afiliación ni recomendación por parte de dichos titulares, salvo que así se indique expresamente.

9. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios de terceros —entre ellos WhatsApp y la plataforma data.vaos-ai.com— que se ofrecen únicamente para facilitar el acceso a información o canales de contacto.

La Compañía no controla ni responde por los contenidos, las prácticas de privacidad ni la disponibilidad de dichos sitios. Al abandonar vaos-ai.com le recomendamos revisar los términos y las políticas del destino.

10. Disponibilidad y continuidad del Sitio

La Compañía procura mantener el Sitio disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones, errores o demoras derivadas de mantenimiento, fallas de terceros proveedores, de la red de comunicaciones o de eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

La Compañía podrá suspender, modificar o discontinuar el Sitio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin aviso previo, sin que ello genere derecho a indemnización.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la Compañía no responde por los daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo, ni por las decisiones que el usuario adopte con fundamento en la información publicada, que tiene carácter general y no considera sus circunstancias particulares.

Ninguna disposición de este documento limita la responsabilidad de la Compañía por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores como irrenunciables.

12. Protección de datos personales

El Tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que hace parte integral de estos Términos, y por el uso de cookies descrito en la Política de Cookies.

13. Atención de peticiones, quejas y reclamos

Las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con el Sitio o con los servicios de la Compañía pueden radicarse en ceo@vaos-ai.com o en los teléfonos publicados. Serán atendidas dentro de los términos previstos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.

Las solicitudes relativas al ejercicio de los derechos de habeas data siguen el procedimiento específico descrito en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

14. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que las comunicaciones cursadas por medios electrónicos con la Compañía tienen la validez y la fuerza probatoria que les reconoce la Ley 527 de 1999, y que los mensajes de datos y sus registros satisfacen el requisito de escrito.

15. Modificaciones de estos Términos

La Compañía puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o de negocio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización y de su número de versión. El uso del Sitio con posterioridad a la publicación de una nueva versión implica su aceptación.

16. Divisibilidad e integridad

Si una autoridad competente declara inválida o inaplicable alguna cláusula de estos Términos, dicha declaración no afectará la validez de las demás, que continuarán vigentes. La tolerancia frente al incumplimiento de cualquiera de estas condiciones no constituye renuncia a exigirlas posteriormente.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables en favor del usuario.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escriba a ceo@vaos-ai.com o comuníquese a los teléfonos +57 311 631 13 27 · +57 322 453 4038.